よくあるご質問

その他

暗証番号は、郵送にて書面でご通知させていただきます。音声自動応答サービス「093-663-1754」（24時間対応）におかけください。
なお、お電話での通知は行っておりませんので、ご了承ください。
また、お問合せの際は、お手元にクレジットカードをご用意ください。

【暗証番号の照会方法】
①音声自動応答サービス「093-663-1754」（24時間対応）へ連絡
②ダイレクトサービスコード「＃510」を入力
③クレジットカード番号（16桁）と＃を入力
④生年月日のうち月日の4桁（5月9日の場合は0509）を入力　
⑤ご自宅へ暗証番号通知書を郵送

九州日本信販からSMS（ショートメッセージサービス）が届いたが、九州日本信販からのもので間違いないか確認したい。

当社では、重要な情報を会員の皆様に確実にお伝えするために、電話、郵便に加え、以下のとおりＳＭＳ（ショートメッセージサービス）を利用してご案内をお送りしております。
①お支払いに関するご案内
②ご住所等のご確認
③郵便物送付に関するご連絡
④折り返しのお電話のご案内
⑤審査結果のご連絡
⑥Web口座振替手続きのご連絡
⑦本人確認資料（ekyc)のご連絡
上記の関する項目以外でも、ＳＭＳ（ショートメッセージサービス）をお送りする場合がございます。

不審なサイト・フィッシング詐欺メールにカード番号を入力してしまいました。どうすればよいですか。

カード番号が盗まれている可能性があり、不正利用が発生する懸念がございます。
カードのご利用を停止し、クレジットカード番号を取り直した新たなカードを再発行いたしますので、至急カスタマーズセンターまでご連絡ください。

カスタマーズセンター：093-663-1754
受付時間／AM10:00～PM4:00（土日祝休）

磁気不良・ICチップの読込みが出来ずカードが使えません。どうすればよいですか。

再発行手続きが必要となりますので、カスタマーズセンターまでご連絡ください。　

カスタマーズセンター：093-663-1754
受付時間／AM10:00～PM4:00（土日祝休）

電話リレーサービスとはどのようなサービスですか。

「電話リレーサービス」とは、「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が提供する公共インフラとして、聴覚や発話に困難のあるお客様に、通訳オペレータが「手話」や「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービスです。

本サービスを利用していただくことで、通訳オペレーターを介して当社オペレーターにお問合せいただけます。